اشاره
 نشریات مکتوب در هر جامعه و با هر نوع ساختاری معمولاً ماندگاری بیشتر نسبت به دیگر ابزارهای اطلاع رسانی دارند و توجه مخاطبان را به خود جلب می¬نمایند. انتشارات مقوله ای است که در تمامی سازمان ها و نهادها و عرصه های گوناگون دارای اهمیت است و از جهات زیادی نیز، تأثیرات مؤثر و چشمگیری بر روی مخاطبان دارد.
در فعالیت های روابط عمومی نیز انتشارات جایگاه عمده ای را به خود اختصاص داده اند و کمتر روابط عمومی را سراغ داریم که حداقل یک نشریه داخلی یا خبرنامه ویژه سازمان خود نداشته باشد.
انجمن متخصصان روابط عمومیبه عنوان یک انجمن حرفه¬ای تلاش کرده است تا بنا به رسالت¬ها و مأموریت¬های حرفه ای و قانونی خود در زمینه های مختلف نسبت به ارایه الگو و ارزیابی فعالیت های انجام شده در شاخه های گوناگون در فعالیت های روابط عمومی، گام هایی را برای کمک به اعتلا و پیشرفت در این حوزه بردارد.

معرفی جشنواره
انجمن متخصصان روابط عمومی با هدف سنجش شرایط کیفی انتشارات روابط عمومی و ارایه الگو و معرفی سازمان-ها و نهادهای توانمند و موفق در این زمینه برگزاری جشنواره ملی انتشارات روابط عمومی را در دستور کار خود قرار داده است.
این جشنواره قصد دارد دست اندرکاران حوزه روابط عمومی و ارتباطات را با اصول و استانداردهای چاپ و نشر در روابط عمومی بیشتر آشنا کند و ضمن ارائه و معرفی الگوهای برتر انتشاراتی زمینه را برای کمک به توسعه و ارتقای سطح توانمندی و مهارت های مورد نیاز مدیران و کارشناسان این حوزه فراهم آورد.

جشنواره اول
اولین جشنواره ملی انتشارات روابط عمومیبا عنوان «جشنواره نشریات روابط عمومی های کشور» در روزهای ۱۳ تا ۱۵ اسفند ماه ۱۳۸۱ در تهران برگزار شد.
در فراخوان این جشنواره آمده است: به یاری خداوند متعال و با همت انجمن متخصصان روابط عمومی، اولین جشنواره نشریات درون سازمانی روابط عمومی وزارتخانه ها، نهادها، سازمان ها و … کشور با هدف گسترش فرهنگ نشر درون سازمانی و ایجاد فضایی برای برقراری ارتباط و تعامل بین دست ندرکاران نشریات و ایجاد جو رقابت سالم از تاریخ سیزدهم اسفندماه به مدت سه روز برگزار می¬شود.
مدیران و کارشناسان روابط عمومی های سراسر کشور (اعم از دولتی و خصوصی) که مایلند در این جشنواره و فعالیت های جنبی (نمایشگاهی و کارگاهی) آن شرکت نمایند، فرم درخواست شرکت در نمایشگاه ها و کارگاه های آموزشی، علمی را تکمیل و حداکثر تا تاریخ ۱۵ بهمن ماه به آدرس دبیرخانه جشنواره ارسال نمایند. متقاضیان باید همراه برگ درخواست حضور در جشنواره یک نسخه از نشریات منتخب خود را که در قالب «نشریه داخلی روابط عمومی» از ابتدای سال ۱۳۸۱ تا پایان آذر ماه منتشر شده¬اند (برای شرکت در بخش رقابتی جشنواره) ارسال نمایند آثار ارسال شده در بخش¬هایی مانند سرمقاله، گزارش، خبر، تریبون آزاد (با خوانندگان)، عکس، سرگرمی، صفحه آرایی و غیره مورد بررسی و داوری قرار خواهد گرفت. به آثار برگزیده ضمن معرفی در مراسم پایانی جشنواره، لوح یادمان جشنواره و هدایایی تقدیم خواهد شد. ضمناً به کلیه آثار ارایه شده به بخش رقابتی جشنواره لوح یادبود اهداء می¬شود.
۱. هیئت داوران جشنواره: دکتر نعیم بدیعی، دکتر داود زارعیان، دکتر یونس شکرخواه، علی اکبر قاضی زاده، مهدی باقریان، سیدشهاب سیدمحسنی، قربانعلی تنگشیر و حسین مختاریان به عنوان داوران نهایی اولین جشنواره نشریات روابط عمومی¬های کشور، آثار رسیده به دبیرخانه جشنواره را ارزیابی کردند.
شایان ذکر است که کار ارزیابی اولیه آثار توسط ده نفر از کارشناسان مجرب در زمینه های خبر، مقاله، سرمقاله، خوانندگان و تریبون آزاد، صفحه آرایی و عکس، گزارش و مصاحبه انجام پذیرفته است.
۲. بیانیه هیئت داوران اولین جشنواره انتخاب نشریات درون سازمانی برتر کشور: انجمن متخصصان روابط عمومی به منظور پدید آوردن بستری مناسب برای ارتقاء و بالا بردن هر چه بیشتر سطح کیفی نشریات درون سازمانی، برآن شد تا اولین جشنواره برترین های نشریات درون سازمانی را برگزار نماید. از انجام بررسی های مقدماتی و گردآوری اطلاعاتی از چند و چون نشریاتی که در اغلب سازمان ها و دستگاه های اجرایی منتشر می شوند، فراخوان و اطلاعیه ای انتشار یافت و اقدامات اجرایی مربوطه آغاز شد و پس از گردآوری آثار، بررسی و کارشناسی پیرامون آن ها صورت گرفت.
هیئت داوران پس از خاتمه کار و مشخص کردن برترین ها در این عرصه، چند نقیصه و کاستی در بخش های مختلف تشکیل دهنده نشریات داخلی را مشاهده کرده اند. از همین رو توصیه می شود برای رسیدن به تغییراتی اساسی و بنیادین در نشریات درون سازمانی که از جمله یکی از بهترین و اثرگذارترین ابزارهای اطلاع رسانی و برقرارکننده ارتباط درون و برون سازمانی است، دست اندرکاران و تلاشگران این عرصه آن ها را به کار بسته و مورد نظر قرار دهند.
در ادامه این بیانیه در خصوص خبر، سرمقاله، مصاحبه مقاله، گزارش، صفحه با خوانندگان، صفحه¬آرایی، عکس و فرم بندی مطالبی بیان و توصیه هایی در این زمینه برای ارتقاء سطح نشریات داخلی صورت گرفته است.

جشنواره دوم
دومین جشنواره ملی انتشارات روابط عمومیبا عنوان «جشنواره نشریات روابط عمومی های سراسر کشور» از تاریخ ۲۳ تا ۲۵ دی ماه سال ۱۳۸۲ با همت انجمن متخصصان روابط عمومی در محل کانون پرورش فکر کودکان و نوجوانان در تهران برگزار شد.
۱. بخش های اصلی جشنواره
۱-۱- بخش نمایشگاهی: برای عرضه نشریات روابط عمومی¬ها
۱-۲- بخش رقابتی: الف) مسابقه انتخاب نشریات برتر در بخش¬های سرمقاله، مقاله، گزارش، خبر، صفحه¬ خوانندگان، عکس، مصاحبه و صفحه آرایی ب) انتخاب نشریه الکترونیکی برتر.
۱-۳- کارگاه های آموزشی شامل: موضوعات نشریات الکترونیکی در روابط عمومی، اصول نگارش و ویرایش در روابط عمومی و اصول خبرنویسی در روابط عمومی.
۲. اعضای شورای سیاستگزاری، علمی و اجرایی جشنواره: دکتر داود زارعیان رییس ستاد برگزاری، مهدی باقریان دبیر جشنواره، حمید شکری خانقاه مسئول کارگاه¬های آموزشی، سید شهاب سید محسنی مسئول کمیته اداری و مالی، مهندس قربانعلی تنگشیر مسئول کمیته تدارکات و پشتیبانی، حامدرضا اسماعیلی مسئول کمیته ارتباطات و محمد خجسته نیا مسئول کمیته انتشارات.
۳. هیئت داوران جشنواره: حسین قندی، دکتر حسینعلی افخمی، حسین مختاریان، استاد علی میرسعید قاضی، استاد کاظم متولی، دکتر داوود زارعیان، دکتر یونس شکرخواه، مهدی باقریان، هوشمند سفیدی و اکبر محمد مراد بیات
۴. بیانیه پایانی دومین جشنواره نشریات درون سازمانی روابط عمومی کشور: روابط عمومی ها در هر یک از سازمان ها یا دستگاه ها اعم از دولتی یا خصوصی به واسطه وظایف خطیر و گوناگونی که به عهده دارند، می کوشند تا با استفاده از شیوه ها و روش های مناسب ارتباط دوسویه خود را با مخاطبان ایجاد و نقش چشم و چراغ سازمان یا دستگاه متبوع را ایفا کنند.
انجمن متخصصان روابط عمومی، به منظور پدید آوردن بستری مناسب برای رقابت سالم و سازنده و ارتقاء چه بیشتر سطح کیفی نشریات درون سازمانی و پس از تجزیه و تحلیل نتایج حاصل از برگزاری نخستین دوره جشنواره برترین های نشریات درون سازمانی اقدام به برگزاری دومین جشنواره نمود.
در ادامه این بیانیه، هیأت داوران نظر و دیدگاه خود را در مورد آثار رسیده به جشنواره در بخش¬های سرمقاله، گزارش، خبر، مقاله، عکس، صفحه ارتباط با خوانندگان، صفحه آرایی، مصاحبه و نشریات الکترونیکی اعلام کردند و پیشنهاداتی نیز برای ارتقای کیفی نشریات ارایه دادند.

جشنواره سوم
سومین جشنواره ملی انتشارات روابط عمومی، با عنوان «جشنواره انتشارات روابط عمومی های کشور» در رزوهای ۱ تا ۳ اسفندماه ۱۳۸۵ در تهران برگزار شد.
۱. برنامه های جشنواره: انجمن متخصصان روابط عمومی همواره در فکر ارتقای سطح علمی و دانش مدیران و کسانی است که در عرصه روابط عمومی فعالیت می کنند. یکی از شیوه های اثربخشی در این زمینه برگزاری جشنواره هایی است که با نگاه ویژه و انتخاب مباحث آموزشی برنامه ریزی و اجرا می شود.
در همین زمینه و به دلیل اهمیت نقش آموزش و اهداف انجمن تصمیم گرفته شد با انتخاب برگزیده های انتشارات روابط عمومی که شامل نشریه درون سازمانی، کتاب، جزوه آموزشی، بروشور، تراکت، پوستر و سایت می شود، رقابتی سالم و سازنده را در این زمینه فراهم آوریم، تا دست اندرکاران این حوزه انگیزه بیشتری در این امور پیدا کنند.
در کنار جشنواره، همایش یک روزه ای هم تدارک دیده¬ شد تا با ارایه سخنرانی علمی از سوی استادان و مجریان این رشته آخرین اطلاعات و مباحث جدید در اختیار شرکت کنندگان قرار گیرد.
همچنین سه کارگاه آموزشی با عناوین زیر برگزار شد: اصول خبرنویسی، اصول نگارش و ویرایش در روابط عمومی و خبرنامه الکترونیکی.
۲. شورای سیاست گذاری جشنواره: محمد پاریاب (معاون سخنگو و دبیر شورای اطلاع رسانی دولت)، علیرضا کریمی (مدیر کل تبلیغات و اطلاع رسانی وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی)، دکتر داود زارعیان (رییس انجمن و دبیر جشنواره)، عباس لهراسبی (رییس روابط عمومی و اطلاع رسانی سازمان تبلیغات اسلامی)، عباس خالدنژاد (مدیر کل روابط عمومی و بین الملل شرکت توانیز)، سید حسین سجادی (مدیر کل روابط عمومی و بین الملل بنیاد مستضعفان)، غلام عباس افشار (نایب رییس انجمن)، مهدی باقریان (عضو هیأت مدیره انجمن)، سید شهاب سید محسنی (عضو هیأت مدیره انجمن)، محمد خجسته نیا (مدیر کل روابط عمومی شرکت مخابرات استان تهران)
۳. کمیته اجرایی جشنواره: شهرام نفیسی (مدیرعامل شرکت همایش پویا)، غلام عباس افشار (نایب رییس انجمن)، مرتضی برقی (شورای اطلاع رسانی دولت)، محمود اختیاری (عضو و دبیر انجمن)، سید کاظم حسینی (مدیر کل روابط عمومی جهاد دانشگاهی)، قربانعلی تنگشیر (بازرسی انجمن).
۴. کمیته آموزش: دکتر اسمعیل قدیمی (استاد دانشگاه علامه طباطبایی)، دکتر محمدرضا رسولی (استاد دانشگاه آزاد تهران و عضو هیئت مدیره انجمن)، حمید شکری (مسئول کمیته آموزش و عضو هیئت مدیره انجمن) و دکتر علیرضا حسینی پاکدهی (عضو هیأت علمی دانشگاه علامه طباطبایی)
۵. هیئت داوران جشنواره: دکتر کثرا میرفخرایی، دکتر حاجی محمد احمدی، دکتر امیر مسعود مظاهری، دکتر علی اصغر محکی، حمید ضیایی پرور، علی فروزفر، محمد علی چراغی، گیتا علی آبادی، مهری رفعتی، دکتر محمدرضا رسولی، ناصر بزرگمهر، علی اکبر قاضی زاده، محمود مختاریان،
دکتر یونس شکرخواه، مهدی باقریان، محمود اختیاری، قربانعلی تنگشیر و غلامرضا کاظمی.

جشنواره چهارم
چهارمین جشنواره ملی انتشارات روابط عمومی با عنوان «چهارمین جشنواره انتشارات روابط عمومی های کشور در روزهای ۱۰ تا ۱۲ تیرماه ۱۳۸۷ در تهران برگزار شد.
۱. ساختار جشنواره: دبیر کل جشنواره (دکتر داود زارعیان) و مدیر اجرایی (غلام¬عباس افشار)
۲. شورای سیاست¬گذاری: غلام عباس افشار (نایب ریس انجمن)، مهدی باقریان (دبیر کل انجمن)، حمید ضیایی پرور (مدرس دانشگاه)، دکتر محمدرضا رسولی (عضو هیئت مدیره انجمن)، سید شهاب سید محسنی (عضو هیئت مدیره انجمن)، محمود اختیاری (عضو هیئت مدیره انجمن)، محمد خجسته نیا (عضو هیئت مدیره انجمن)، حامدرضا اسماعیلی (عضو هیئت مدیره انجمن)، مهندس قربانعلی تنگشیر (بازرسی انجمن).
۳. کمیته آموزش: دکتر امیر مسعود مظاهری، دکتر محمدرضا رسولی، علی فروزفر و حمید شکری
۳. مشاوران علمی: استاد علی میرسعید قاضی، استاد کاظم متولی، استاد هوشنگ عباس¬زاده، استاد محسن امینی، استاد محمود مختاریان، دکتر یونس شکرخواه، دکتر علی اصغر محکی، دکتر تژا میرفخرایی

جشنواره پنجم
پنجمین جشنواره ملی انتشارات روابط عمومی توسط انجمن متخصصان روابط عمومی ایران در روزهای ۱۸ و ۱۹ اسفند ماه ۱۳۸۸ در مرکز آفرینش های هنری کودکان و نوجوانان در تهران برگزار شد.
۱. دبیرکل جشنواره، مدیر اجرایی و رؤسای کمیته ها: مهدی باقریان دبیر کل جشنواره، غلام عباس افشار مدیر اجرایی جشنواره، دکتر محمدرضا رسولی رییس کمیته علمی و دکتر احمد یحیایی ایله ای رییس کمیته آموزش
۲. ساختار جشنواره: هیأت رییسه جشنواره (به ترتیب حروف الفبا)؛ حامدرضا اسماعیلی (نایب رییس انجمن)، مهندس قربانعلی تنگشیر (بازرسی انجمن)، محمد خجسته نیا (عضو هیأت مدیره انجمن)، دکتر داود زارعیان (عضو هیأت مدیره انجمن)، سید شهاب سید محسنی (عضو هیأت مدیره انجمن)
۳. هیأت داوران جشنواره: دکتر داود زارعیان، دکتر محمدرضا رسولی، دکتر حسن نمکدوست تهرانی، علی فروزفر، قربانعلی تنگشیر، حسین امامی، علیرضا کتابدار، غلام¬عباس افشار، دکتر امیر مسعود مظاهری و سید شهاب سید محسنی
۴٫ سمینار تخصصی نشر الکترونیک همزمان با هدف ارتقای دانش و معرفی شیوه ها و ابزارهای نوین ارتباطی به کارشناسان و دست اندرکاران حوزه روابط عمومی در روز ۱۹ اسفند ماه ۱۳۸۸ برگزار شد.
۵٫ برخی ویژگی های جشنواره پنجم:
·  انجمن متخصصان روابط عمومیایران به پاس تقدیر از کارشناسان برتر انتشارات روابط عمومی، برای نخستین بار در پنجمین جشنواره ملی انتشارات روابط عمومی به شش نفر در سطح استانی و تهران جایزه اهداء کرد.
· در جشنواره پنجم برای نخستین بار از سوی هیات رییسه جشنواره، مصوب شد تا آرشیوهای الکترونیکی، مکتوب، کتاب، اخبار، مقالات و تصاویر و کارنامه عملکرد فعالیت ها نیز مورد ارزیابی قرار گیرد.
· انتخاب مقاله برتر با محوریت «اصلاح الگوی مصرف» با توجه به نامگذاری و عنایت مقام معظم رهبری به این مقوله بسیار مهم، یکی از ویژگی های اصلی جشنواره امسال است.

جشنواره ششم
ششمین جشنواره ملی انتشارات روابط عمومی در روزهای ۱۱ و ۱۲ اسفند ماه ۱۳۸۹ در تهران برگزار شد.
۱. شورای سیاستگذاری: سید شهاب سید محسنی (رییس انجمن)، محمدرضا خجسته نیا (نایب رییس انجمن)، داود زارعیان (عضو هیأت مدیره انجمن)، محمدرضا رسولی (عضو هیأت مدیره انجمن)، مهدی باقریان (عضو هیأت مدیره انجمن)، غلام¬عباس افشار (عضو هیأت مدیره انجمن)، حامدرضا اسماعیلی (عضو هیأت مدیره انجمن)، قربانعلی تنگشیر (بازرسی انجمن)، علی فروزفر (عضو علی البدل انجمن) و حمید شکری (عضو علی البدل انجمن)
۲. دبیر، مدیر اجرایی و مسئولین کمیته¬ها: سید شهاب سید محسنی (دبیر جشنواره)، محمد خجسته نیا (مدیر اجرایی جشنواره)، محمدرضا رسولی (مسئول کمیته علمی) و غلام¬عباس افشار (مسئول کمیته داوران)
۳. هیأت داوران: دکتر داود زارعیان، دکتر محمدرضا رسولی، دکتر تژا میرفخرایی، سید شهاب سید محسنی، محمد خجسته نیا، غلام¬عباس افشار، مهدی باقریان، علیرضا کتابدار، حسین امامی، امیر مسعود مظاهری، علی فروزفر، دکتر مهدی منتظر القائم، محمود مختاریان، حامدرضا اسماعیلی، حمید شکری، قربانعلی تنگشیر، محمدعلی سپهرافغان.

جشنواره هفتم
هفتمین جشنواره ملی انتشارات روابط عمومی در روز ۲۵ تیر ماه ۱۳۹۱ در تهران برگزار ¬شد.
۱. اهداف: آشنایی با اصول و استانداردهای نشر در روابط عمومی و ارائه آثار و تجارب موفق ادارات روابط عمومی در حوزه انتشارات، توسعه و ارتقای سطح توانمندی ها و مهارت های مورد نیاز مدیران و کارشناسان در حوزه انتشارات، تعیین معیارها و ویژگی های مطلوب به منظور انتخاب الگوی مناسب برای کاربردهای آموزشی، بررسی و تعیین نقش تکنولوژی های نوین ارتباطی و آموزشی در فرآیند ارتباطات، انتخاب راهکارهای مناسب برای حرکت به سمت آموزش الکترونیک
۲. بخش های اصلی جشنواره:
الف) بخش رقابتی شامل: انتخاب نشریه داخلی برتر، انتخاب انتشارات برتر روابط عمومی، انتخاب بهترین طرح و برنامه انتشاراتی، انتخاب سامانه های اطلاع رسانی الکترونیکی برتر، انتخاب کارشناس برتر روابط عمومی
ب) کارگاه های آموزشی: اصول و فنون طراحی و تولید بروشور، برنامه ریزی نشر در روابط عمومی
ج) نخستین همایش تخصصی تولید محتوا در روابط عمومی
۳. رییس جشنواره، دبیر و رؤسای کمیته ها: رییس جشنواره: غلام عباس افشار (رییس انجمن متخصصان روابط عمومی)، دبیر جشنواره: مهدی باقریان (عضو هیأت مدیره انجمن)، رییس کمیته علمی: دکتر محمدرضا رسولی (نائب رییس انجمن)، رییس کمیته آموزشی: دکتر احمد یحیایی ایله ای (عضو انجمن)
۴. هیئت رییسه جشنواره (به ترتیب حروف الفبا): حامد رضا اسماعیلی (عضو هیئت مدیره انجمن)، محمد خجسته نیا (عضو هیئت مدیره انجمن)، دکتر داود زارعیان (عضو هیئت مدیره انجمن)، سید شهاب سید محسنی (عضو هیئت مدیره انجمن)، مهندس قربانعلی تنگشیر (بازرسی انجمن)، علی فروزفر (عضو علی¬البدل هیئت مدیره انجمن)، حمید شکری خانقاه (عضو علی البدل هیئت مدیره انجمن)

جشنواره هشتم
هشتمین جشنواره ملی انتشارات روابط عمومی و دومین همایش تولید محتوا چهارشنبه ۱۸ اردیبهشت ماه سال ۱۳۹۲ با سخنرانی صاحب نظران و اساتید برجسته علوم ارتباطات در سالن همایش های سازمان اسناد و آرشیو کتابخانه ملی ایران برگزار شد، تا بار دیگر معرفی برگزیدگان جشنواره همراه با آخرین نظرات و دیدگاه های ارتباطی مطرح شده توسط سخنرانانی نظیر دکتر علی اکبر جلالی و دکتر محسنیان راد، ثبت و روز به یادماندنی را برای خانواده بزرگ روابط عمومی کشور رقم زند. آنچه از نظر می گذرد نگاهی است به برنامه ها ی اجرا شده، چکیده نظرات سخنرانان مدعو و اعلام برگزیدگان جشنواره و بیانیه هیئت داوران که با هم مرور می کنیم:
مهدی باقریان، دبیردومین همایش تولیدمحتوا و هشتمین جشنواره ملی انتشارات روابط عمومی طی سخنانی گفت: جشنواره و همایش تولید محتوا یکی از آن جاهایی است که انجمن متخصصان روابط عمومی می تواند به سمت الگوسازی و استاندارد سازی به ویژه در بخش انتشارات که موضوع جشنواره هم است حرکت کند.
وی افزود: در سال گذشته چهار کتاب ارزشمند در این حوزه منتشر شد که در راستای استانداردسازی بخش های رقابتی جشنواره است و برنامه ای هم امسال طراحی شده که بتوانیم سایر بخش های رقابتی جشنواره را با طراحی استانداردها و الگوهای خاصی پوشش دهیم .
دبیر جشنواره انتشارات گفت: با توجه به آثاری که از روابط عمومی های واحدهای مختلف کشور به دبیرخانه جشنواره رسید و نظراتی که داوران در مورد نقاط ضعف و قوت آثار ارائه دادند بحث الگو سازی و استاندارد سازی را ضروری ساخته است.
وی ادامه داد: امسال استقبال خوبی از جشنواره انتشارات بعمل آمد که بیش از ۱۵۰ سازمان در جشنواره شرکت کردند و درمجموع بیش از ۱۸۰۰ اثر به دبیرخانه ارسال شد که در پنج روز اساتید طی دو مرحله آثار را ارزیابی کردند و در مراسم اختتامیه برگزیدگان و برندگان معرفی می شوند. در نحوه اهدای جوایز تغییراتی داده شد، به این شکل که در سال های گذشته روابط عمومی هایی که در چند بخش حائز رتبه می شدند از بعضی بخش ها حذف می شدند و در کل حقوق شان ضایع می شد. به همین دلیل سازمان هایی که در چند بخش حائز رتبه شده اند امسال به عنوان برگزیدگان ممتاز معرفی می شوند.
در پایان هیات داوران هشتمین جشنواره ملی انتشارات روابط عمومی ضمن آروزی موفقیت برای شرکت کنندگان، بار دیگر زحمات و تلاش های مدیران و کارشناسان روابط عمومی را ارج نهاده و از خداوند بزرگ برای همگان آرزوی توفیق و بهروزی مسالت می نماید.

جشنواره نهم
آیین اختتامیه نهمین جشنواره ملی انتشارات روابط عمومی سوم تیرماه ۱۳۹۳ با حضور «محمدرضا صادق» مشاور رسانه ای رییس جمهوری، «احمد مسجدجامعی» رییس شورای شهر تهران، «محمد خدادای» مدیرعامل سازمان خبرگزاری جمهوری اسلامی و جمعی از پیشکسوتان و فعالان عرصه روابط عمومی عصر روز دوشنبه دوم تیرماه سال جاری در سالن اجتماعات هتل بزرگ ارم به همت  انجمن متخصصان روابط عمومی و با همکاری موسسه کارگزار روابط عمومی برگزار شد.
دکتر «محمدرضا صادق» مشاور رسانه ای رییس جمهور در این مراسم با اشاره به اینکه نهمین جشنواره انتشارات روابط عمومی، بنایی بر الگوسازی در روابط عمومی ها است، اظهار داشت:” امروز این جشنواره با برگزاری کارگاه های آموزشی و ایجاد میدان رقابت بین دستگاه ها و بخش های مختلف، توانسته بنایی بر الگوسازی در روابط عمومی ها باشد.”
مشاور رسانه ای رییس جمهور تصریح کرد:” بخشی از مشکلات پیش آمده برای روابط عمومی در سال های گذشته که مانع پیشرفت آنها شده است، به انتظار صرف دستگاه‌ها از روابط عمومی برای تبلیغ و برجسته‌سازی فعالیت‌های دستگاه‌ها برمی‌گردد.”
وی با اشاره به حضور مردم در انتخابات سال گذشته گفت:” حضور حماسی مردم در پای صندوق های رأی در انتخابات ریاست جمهوری در سال گذشته نشانه ی روی آوردن مردم به گفتمان اعتدال وبیزاری از تبلیغات همه جانبه و یکسویه است.”
مشاور رسانه ای رییس جمهور با اشاره به اینکه روابط عمومی ها باید راه اعتدال را در عملکرد خود پیش بگیرند، عنوان کرد:” هنگامی روابط عمومی می تواند به وظیفه خود یعنی برقراری ارتباط دو سویه عمل کند که عملکرد آن نه بر اساس افراط و نه تفریط باشد. بلکه باید وجه اعتدال را پیش بگیرد.”
«صادق» با اعتقاد بر اینکه روابط عمومی در انتشارات نیز باید به سمت اعتدال برود، افزود:” امروزه خروجی روابط عمومی ها در انتشارات نیز باید به سمت اعتدال گرایی و دوری از هرگونه بزرگ نمایی و اغراق برود چرا که در گذشته شاهد نتیجه افراطی گری در مطبوعات بودیم.”
«مسجد جامعی »رییس شورای اسلامی شهر تهران با بیان اینکه وجه اولیه روابط عمومی نگرش هنرمندانه است، عنوان کرد:” وقتی روابط عمومی با هنر پیوند بخورد، جنبه های مختلفی از آن ظهور می کند که نتیجه آن خلاقیت است.”
رییس شورای اسلامی شهر تهران اظهار داشت:” هر روابط عمومی تأثیرگذار و موفق حتماً یک عنصر هنری دارد که باید آن را جستجو کرد.”
وی با اعتقاد بر اینکه روابط عمومی حوزه محرمانه ندارد، گفت:” مناسبات امروز به جایی رسیده که حوزه محرمانه را به حداقل رسانده است. امروز در روابط عمومی حوزه محرمانه نداریم. بلکه اعتماد به عنصر و خلاقیت انسانی است که به جوهر همکاری احترام می گذارد.”
مسجد جامعی تصریح کرد:” روابط عمومی ها باید جایگاه خالی ذهن مخاطب را پیدا و روی آن سرمایه گذاری کنند.”
رییس شورای اسلامی شهر تهران افزود:” در کار روابط عمومی احترام به مخاطب و صداقت داشتن، از اصول انکار ناپذیر روابط عمومی است که می تواند در این زمینه کارساز باشد.”
در ادامه «باقر ساروخانی» استاد ممتاز دانشگاه تهران با بیان اینکه روابط عمومی جایگاه عشق و طلوع انسانی است، اظهار داشت:” داستان روابط عمومی، داستان عشق، خلاقیت و ادغام ذهن در روابط عمومی ها است. بنابراین روابط عمومی که می خواهد تولید پیام کند و پیام را به اعماق جامعه و دل و ذهن آدم ها انتقال دهد، باید قبل از همه قلب خود آن را بپذیرد.”
وی توان ذاتی، پردازش، تجربه و انگیزش را از ویژگی های روابط عمومی دانست و گفت:” هر کسی که می خواهد وارد شغل شریف روابط عمومی شود، باید دارای توان ذاتی، پردازش که توانی ذاتی است و تجربه و انگیزش باشد. این چهار ویژگی باید در درون روابط عمومی ها تجلی گردد.”
استاد ممتاز دانشگاه تهران با اشاره به اهمیت مخاطب شناسی در روابط عمومی افزود:” ما برای مخاطب می نویسیم، بنابراین مخاطب در ذهن و پیام ما قرار گرفته است. برای این منظور باید از طریق پیام فهم پذیر، شناخت ساختار ذهنی و آنیت، مخاطب را جذب کرد.”
«محمد خدادای» مدیرعامل سازمان خبرگزاری جمهوری اسلامی با بیان اینکه امروز باید از ارتباطات به رسانه برسیم اظهار داشت:” در گذشته از رسانه به ارتباطات می رسیدیم اما امروز با تحول در فضای افکار عمومی، رسانه به یکی از مدل های ارتباطی تبدیل شده است.”
وی با اعتقاد بر اینکه باید در روابط عمومی ها یک آسیب شناسی صورت بگیرد گفت:” در بحث روابط عمومی باور داریم که موفق نبوده ایم و به راحتی نیز این موفقیت بدست نمی آید. آنچه که امروز به عنوان روابط عمومی ایفای نقش می کند، چه مقدار توانسته قدرت برقرار ی ارتباط را داشته باشد. بنابراین باید یک آسیب شناسی در دل روابط عمومی ها صورت بگیرد و یک بازنگری در موضوع ارتباط و بستر روابط عمومی داشته باشیم.”
مدیرعامل سازمان خبرگزاری جمهوری اسلامی با بیان اینکه روش های سنتی باید مورد بازنگری قرار گیرند، تصریح کرد:” باور کنیم که در روابط عمومی نیاز به تعمق، بازنگری اصولی و اساسی به روش های سنتی و شناخت بیشتر از فعالیت خود داریم زیرا بقای هر دستگاهی به روابط عمومی در ارتباطات برمی گردد.”
همچنین «هادی کمرئی» رییس انجمن متخصصان روابط عمومی آثار ارسالی به نهمین جشنواره ملی انتشارات را دارای رشد و بالندگی دانست و اظهار داشت: “نهمین جشنواره ملی ارتباطات با بحث آموزشی و رقابتی همراه بود. در بحث آموزشی دو کارگاه با عناوین اینفوگرافیک در روابط عمومی و شیوه های نگارش در وب برگزار شد. در بخش رقابتی نیز ۱۲۰ اثر از وزارت خانه ها، موسسات و نهادهای خصوصی به دبیرخانه ارسال شد که در ۱۵ بخش به رقابت پرداختند. خوشبختانه در سال جاری آثار ارسالی از رشد و بالندگی بسیار زیادی برخوردار بود.”
رییس انجمن متخصصان روابط عمومی با اشاره به اهمیت حوزه انتشارات در فعالیت های روابط عمومی گفت:” بخش انتشارات یکی از بخش های با اهمیت در حوزه فعالیت های روابط عمومی است. امروزه ابزارهای نوین، فضای متفاوتی را در اختیار روابط عمومی ها قرار داده است که نکته حایز اهمیت آن تولید محتوای با ارزش است.”
وی عنوان کرد:” اگر نگاه اجمالی به ابزارهای موجود در حوزه روابط عمومی بیاندازیم، متوجه می شویم که تولید محتوای مناسب دارای ارزش اطلاعاتی است که ارایه آن به مخاطیبن می تواند در ایجاد احساس مخاطبین به سازمان نقش با اهمیتی داشته باشد.”
«کمرئی» تصریح کرد:” ویژگی این جشنواره ایجاد فضای رقابتی، تبادل اطلاعات، دانش، تجارب و ایجاد ارتباط بین روابط عمومی ها است که باعث بهبود و گسترش روابط عمومی ها در سازمان ها خواهد شد. نکته حایز اهمیت در این جشنواره بحث برنامه ریزی روابط عمومی ها بود که روابط عمومی ها در این حوزه نیازمند تامل بیشتر هستند.”
همزمان با نهمین جشنواره ملی انتشارات روابط عمومی، دو کارگاه اینفوگرافیک در روابط عمومی و شیوه های نگارش در وب برگزار شد.

جشنواره دهم
در پی برگزاری نه دوره جشنواره ملی انتشارات روابط عمومی در سال‌های ۹۳-۸۱، انجمن متخصصان روابط عمومی با همکاری دست‌اندرکاران روابط عمومی سازمان‌ها، موسسات دولتی و غیردولتی، استادان، کارشناسان و دانشجویان این رشته، در نظر دارد دهمین جشنواره ملی انتشارات روابط عمومی را در دو سطح ملی و استانی برگزار نماید.
اهداف
- آشنایی با اصول و استانداردهای نشر در روابط عمومی و ارائه آثار و تجارب موفق
- توسعه و ارتقای سطح توانمندی‌ها و مهارت‌های مدیران و کارشناسان در حوزه انتشارات
- انتخاب و معرفی الگوی مناسب در حوزه انتشارات
- تبیین نقش تکنولوژی‌های نوین ارتباطی و آموزشی در فرآیند انتشارات
- انتخاب راهکارهای مناسب برای اعتلا و ارتقای نشر الکترونیک
بخش رقابتی
۱) انتخاب بهترین برنامه انتشاراتی
این جایزه به روابط عمومی‌هایی که بهترین برنامه انتشاراتی را در طی سال گذشته برای بخش‌های مختلف انتشارات به اتمام رسانیده باشند و مستندات لازم را ارائه کنند، اهداء می‌گردد.
۲) انتخاب نشریه داخلی برتر
در این بخش آثار ارسالی در هفت شاخه: سرمقاله، مقاله، گزارش، خبر، صفحه خوانندگان، مصاحبه و صفحه‌آرایی مورد ارزیابی داوران قرار می‌گیرد و در مجموع هشت نشریه برتر ادارات روابط عمومی تهران و همچنین هشت نشریه برتر روابط عمومی‌های استان برگزیده خواهد شد.
۳) انتخاب انتشارات برتر روابط عمومی
در این بخش آثار منتشره در شاخه‌های زیر، ارزیابی می‌شوند:
۳-۱- کتاب
۳-۲- بروشور
۳-۳- پوستر
۳-۴- عکس
۳-۵- ویژه‌نامه
۳-۶- فیلم و تیزر
۴) انتخاب برترین و بهترین ارتباط الکترونیکی
در این بخش آثار روابط عمومی‌ها در چهار شاخه مورد ارزیابی داوران قرار می‌گیرد و در مجموع، سه اثر برتر از تهران و سه اثر برتر از استان‌ها برگزیده می‌شود:
۴-۱- وب‌سایت
۴-۲- مولتی مدیا
۴-۳- برنامه های کاربردی(اپلیکیشن ها)
۴-۴- نسخه موبایلی سایت
۵) انتخاب بهترین تبلیغ مکتوب
۵-۱- تبلیغات در نشریات
۵-۲- رپرتاژآگهی
۶) انتخاب بهترین تحلیل محتوا
تحلیل محتوا در خصوص بریده جراید و نشریات سازمانی
۷) انتخاب کارشناس برتر انتشارات روابط عمومی
در این بخش، کارشناسان فعال در حوزه انتشارات، آثار خود را به شکل حقیقی و یا حقوقی برای ارزیابی به دبیرخانه جشنواره ارائه خواهند نمود تا از میان آن‌ها فعالان این حوزه انتخاب شوند.
کارگاه‌های آموزشی
۱٫ مستندسازی در روابط عمومی/ علی فروزفر
۲٫ مهارت ها و شیوه های سرمقاله نویسی/ دکتر احمد توکلی

مراسم اختتامیه دهمین جشنواره ملی انتشارات آثار روابط عمومی سه شنبه – ۲۷ مرداد ماه – توسط انجمن متخصصان روابط عمومی و جمعی از دانشگاه‌ها برگزار می‌شود.

به گزارش خبرنگار بخش رسانه ایسنا، وزارتخانه‌ها، ارگان‌ها، سازمان‌ها و شرکت‌های خصوصی و دولتی از سراسر کشور آثار خود را به این جشنواره ارسال کرده‌اند.

دبیرخانه جشنواره از حسن محرابی (مدیر کل مطبوعات و خبرگزاری‌های داخلی معاونت مطبوعاتی)، ولی الله افخمی (معاون وزیر صنعت در توسعه روابط اقتصادی و رییس کل سازمان توسعه تجارت)، دکتر حسن خجسته (رییس کمیسیون شوراها و امور داخلی کشور) و کاظم متولی به عنوان سخنرانان این مراسم نام برده است.

همچنین بر طبق این اعلام، احتمال می‌رود یکی از وزرای دولت یازدهم در این مراسم حاض شود و سخنرانی کند.

شرکت‌کنندگان در این جشنواره از حدود شش ماه گذشته آثار خود را در قالب کتاب، نشریه، پوستر، بروشور، فیلم، تیزر، نشریه الکترونیک، اپلیکشن و …، به دبیرخانه ارسال کرده و هیات داوران آن‌ها را در هشت شاخه مقاله، سرمقاله، گزارش، صفحه آرایی، عکس، تحلیل محتوا، تحقیقات و صفحه‌خوانندگان داوری کرده‌اند.

مسؤول این دبیرخانه توضیح داد: هر اثر در بخشی که سازمان شرکت‌کننده انتخاب کند، مورد بررسی قرار گرفته و نتایج و اسامی برندگان در مراسم اختتامیه اعلام می‌شود. همچنین کارنامه‌ای درباره‌ی عملکرد شرکت‌کنندگان به آن‌ها ارائه خواهد شد.

مراسم اختتامیه دهمین جشنواره ملی انتشارات آثار روابط عمومی سه شنبه، ۲۷ مرداد ماه ساعت ۱۶ در سالن کنفرانس نمایشگاه‌های بین‌المللی تهران برگزار می‌شود.

شرکت کنندگان دهمین جشنواره ملی انتشارات روابط عمومی امسال کارنامه دریافت می کنند.

به گزارش ستاد خبری جشنواره، مهدی باقریان با اعلام این مطلب و با اشاره به شیوه داوری ها در انتخاب آثار برتر انتشاراتی گفت: بر کسی پوشیده نیست که هر رویداد رقابتی، نظرات مثبت و منفی بسیاری را به دنبال خواهد داشت اما برای آنکه مشکلات مرتفع و از صحت داوری ها اطمینان بیشتری حاصل شود باید اقدامات اعتمادساز زیادی صورت گیرد.

رییس دهمین جشنواره ملی انتشارات روابط عمومی، افزود: در همین راستا تصمیم گرفته شد علاوه بر اینکه برای همه شرکت کنندگان کارنامه صادر شود، آثار برگزیده در قالب یک نمایشگاه در جنب مراسم اعطای جوایز در معرض دید صاحب نظران و علاقمندان قرار گیرد.

باقریان با اشاره به سایر اقدامات اقناعی دبیرخانه جشنواره، گفت: همچنین مقرر شد ضمن انتشار شاخص های آثار برگزیده، امسال ارزیابی هر اثر در برخی بخش ها در سه مرحله انجام شود و ارزیابی نهایی هر بخش را دو داور به صورت جداگانه بر عهده دارند که میانگین امتیازات دو داور، مبنای انتخاب نهایی خواهد بود

وی با تاکید بر نقش اثرگذار این جشنواره در حمایت و پیشبرد کیفی آثار انتشاراتی روابط عمومی ها گفت: جشنواره ملی انتشارات روابط عمومی به لحاظ صحت انتخاب آثار برتر، قابل اعتمادترین رویداد رقابتی در عرصه روابط عمومی کشور است و نتایج آن می تواند بدون هیچ شائبه ای مبنای ارزیابی کارامدی روابط عمومی ها در سازمان ها و شرکت ها قرار گیرد.

وی در ادامه،با بیان این مطلب که حضور کارشناسان خبره برای داوری و ارزیابی آثار بسیار مفید و خوب بوده و باعث بالا رفتن سطح علمی انتخاب ها شده است، گفت: مهم ترین مسله برای هر سازمان و موسسه ای باید تولید محتوای با کیفیت به همراه رعایت سایر مولفه ها و شاخص های یک اثر فاخر و اثرگذار باشد.

بر پایه این گزارش، در این دوره از جشنواره، داوران بیش از ۲۰۰۰ اثر ارسالی از سویروابط عمومی ها را در دو قالب ملی و استانی مورد ارزیابی قرار می دهند.

دهمین جشنواره ملی انتشارات روابط عمومی، ۲۷ مردادماه سال جاری در نمایشگاه بین المللی تهران برگزار خواهد شد.

مهدی باقریان

شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران (شارا)- همانطور که “P r e s t on B a i l e y” گفته است: “هیچ‌وقت به خود شک نکنید. فکر نکنید که یک «فرد خلاق» نیستید؛ به این دلیل که هستید. همه ما هستیم. فارغ از هر کاری که برای خلاق یافتن خود انجام می‌دهید، این نکته را فراموش نکنید که خلاق بودن حقی است که خداوند به شما داده است. بستگی به خود شما دارد که به خلاقیت‌تان اجازه جاری شدن و تبدیل شدن به زیبایی‌ها را بدهید یا نه.”

 پنج نکته‌ زیر به ما در این راه کمک خواهد کرد:

نوآوری و خلاقیت را فراموش نکنیم

در فعالیت های روزانه بویژه در حوزه روابط عمومی، خلاقیت بخشی از زندگی است و اگر نوآوری نباشد به وضعیتی دچار می شویم که فعلا دچار آن هستیم. یک خط ممتمد ایستا و بدون تحرک و تحول، آن چنان که در شان حرفه ای چون روابط عمومی نیست. ذات روابط عمومی در پویایی و پرش است. خلاقیت و نوآوری مانند انجام هر کاری دیگر باید به یک عادت ناخودآگاه تبدیل شود.

متمایز باشیم

متمایز بودن، نیازمند کارهای متمایز و مدیران روابط عمومی متمایز است. برای افزایش ظرفیت خلاقیت بیشتر در روابط عمومی سازمان ها و ایجاد تمایز در برنامه ها و فعالیت ها به آزادکاران خلاق زیادی محتاج هستیم نه مدیرانی که در تسلسل کارهای گل روزانه سازمان گرفتار شده اند و به رقابت های کاذب کارنامه سازی و روزمه سازی و ظاهرفریبی دلخوش کرده اند و همچنین نه مدیرانی که از سر سبب و نسبب به این مسند تکیه زده اند؛ امیدی به ایشان نیست. شگفت از این که مدیران ارشد سازمان ها نیز در این گرداب طاهرفریبی گرفتار شده اند و  علیرغم بی ارتباطی و بی خبری، مرتبط می نمایند و این همهمه را خلاقیت و تمایز قلمداد می کنند.

اعتمادسازی کنیم

در روابط عمومی در موارد بسیار زیادی از واژه “اعتماد” سوء استفاده شده و می شود و در جامعه هم با چنین وضعیت مشابهی مواجه هستیم و متاسفانه کار به جایی رسیده که در روابط اجتماعی به یمدیگر کمتر اعتماد می کنیم. در حال حاضر همه انتظار دارند “بار دیگر، مثلا به مسئولین نظارتی، بانک ها، مسئولین مالیاتی و اجتماعی، سوپر مارکت ها، روابط عمومی ها و موسسات دولتی و خصوصی صرفا به این دلیل که آنها می گویند باید بدان ها اعتماد نماییم، اعتماد کنیم.”

بحران اعتماد که یک بحران جهانی است دامنگیر شرکت ها و سازمان ها شده است به طوری که عواطف و روابط انسانی را تحت تاثیر قرار داده است. بسیاری از آن ها احساس می کنند که چه گهر ارزشمندی را از دست داده اند و لذا باید قابل اعتمادتر باشند.

آیا کارکنان و مشتریان ما به ما اعتماد دارند؟ آیا ما به کارکنان و مشتریان خود اعتماد داریم؟ آیا ما قابل اعتماد هستیم؟ آیا مشتریان به کیفیت محصولات و خدمات ما اعتماد دارند؟ آیا رفتارهای ما قابل اعتماد است؟ برای مثال، در سیلی که هفته گذشته برخی استان‌های کشور را تحت تاثیر قرار داد آیا رفتارها و گفتارهای مسئولین ما برای افکارعمومی و خانواده های آسیب دیدگان و جان باختگان قابل اعتماد بوده است؟ مگر نه این است که اعتماد نتیجه عمل است؟ ما باید بدانیم که اعتماد، شعار و پیام نیست و فقط و فقط در نتیجه عمل بروز پیدا می کند. مظمئن باشیم که هیچ عصای جادویی وجود نداردکه بتواند به سرعت اعتماد را به سازمان، شرکت و روابط عمومی آن و حتی به جامعه بازگرداند.

لهذا روابط عمومی نباید “اغوا و فریب اطلاعاتی را به جای صداقت تقدیس نموده؛ و به جای آنکه به مردم اجازه دهد خود صحبت کنند به دنبال القای پیام به مردم باشد” و تخم زشت بی اعتمادی را در جامعه بریزد. برعکس، رسالت اصلی روابط عمومی ها؛ اطلاع رسانی و ارایه اطلاعات صحیح و واقعی به مردم است و نباید به وعده های بی پایان اعتماد در سازمان ها دامن زده و افکار عمومی را منحرف سازد.

وظیفه اصلی روابط عمومی، عمل گرایی و بازسازی اعتماد است. والسلام

همیشه تغییر و رقابت، دستاورد ‘بزرگی’ ندارد
معمولا همه ما همیشه تغییرات زیادی در زندگی شخصی و کاری خود ایجاد می کنیم. برخی از این تغییرات سبب ساز حال خوشند و برخی به زندگی ما رونق می بخشند. اما اصل اول در همه این تغییرات و رقابت ها، مراعات اصول اخلاقی و دوری از تقلب است و ما حق نداریم برای رسیدن به حال خوش، حال خوش دیگران را به هم بریزیم و یا به روش های غیراخلاقی متوسل شویم. حصول به موفقیت حتی از نوع کوچک آن اگر از روش درست آن باشد هم می تواند لذت بخش باشد و هم بزرگ. فراموش نکنیم در رقابت، احساس موفقیت از همه مهمتر است.

رقابت، سالم باشد
در حوزه روابط عمومی باید مدت زمانی را به درک نوآوری‌ها و افکار خلاق اختصاص داد و به این موضوع فکر کرد که چگونه می‌توان با گام نهادن به وادی خلاقیت به اندیشه خلاق خود بهبود بخشید؟
در این حوزه، موارد زیادی وجود دارد که می توان بواسطه خلق، نشر و انتقال ایده‌ها؛ قابلیت‌های جدیدی تولید کرد. ارزش افزوده، نتیجه مستقیم خلاقیت است و این تعریفی است که امروز از روابط عمومی ارایه شده است. روابط عمومی یعنی تولید ارزش افزوده و چیزی که بواسطه آن تغییرات در جوزه روابط عمومی و حوزه های دیگری که روابط عمومی در آن نقش آفرینی می کند محسوس و قابل لمس باشد. در واقع، دوره رقابت کاذب پول ساز بسر آمده است و نمی توان رقابت را در دستاوردهای غیرمحسوس بدون ارزش افزوده خلاصه کرد و آن را مبنای خلاقیت و پیشرفت و برتری افراد و احیانا روابط عمومی ها قرار داد. با این حال در عرصه عمل، حکایت چیز دیگری است.

 با این حال، به گفته “للده مک کوی”، شهرت ما بسته به خلاقیت ما دارد. کارگزاران روابط عمومی نیاز به سرمایه گذاری بیشتر در درک و مدیریت خلاقیت دارند.” به نظر می رسد برای پیروزی و موفقیت در بخش های مختلف روابط عمومی، جایزه ما نیاز به فعالیت های نوآورانه ملموس تر و موثرتر دارد که فراتر از رقابت های کاذب و ظاهرفریب، گسترده شده باشند و تاثیرات شگفت انگیز آن در بخش های مختلف زندگی مخاطبان ما قابل لمس باشد.

منبع مرجع:  شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران (شارا)

شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران (شارا)- چهارمین نشست هم اندیشی شورای سیاست گذاری نخستین همایش بررسی نقش روابط عمومی در صنعت بانکداری با حضور مدیران کل روابط عمومی شبکه بانکی و به میزبانی بانک مهر اقتصاد برگزار شد.

به گزارش خبرنگار شارا، دراین نشست که با حضور دکتر غلامحسین نتاج مدیر عامل بانک مهر اقتصاد، دکتر سید غلامرضا کاظمی دینان مشاور عالی ارتباطات دبیر کل بانک مرکزی، محمد علی کریمی مدیر کل روابط عمومی بانک مرکزی، دکتر مهدی باقریان رئیس انجمن متخصصان روابط عمومی و مدیران کل روابط عمومی شبکه بانکی برگزارشد، در خصوص برگزاری نخستین همایش بررسی نقش روابط عمومی در صنعت بانکداری بحث و گفت و گو شد.

بانک ها در همایشی که متعلق به خودشان است، حضوربیشتری داشته باشند
در ابتدای این نشست دکتر مهدی باقریان رئیس انجمن متخصصان روابط عمومی با تشکر از حمایت های بانک مهر اقتصاد از اقدامات علمی و حرفه ای حوزه روابط عمومی و قبول میزبانی این نشست گفت: در راستای توجه بیشتر به روابط عمومی تخصصی، طرح ایده برگزاری این همایش در هیات مدیره انجمن متخصصان روابط عمومی مطرح شد و الحمدالله موفق شدیم با همکاری و حمایت مدیران عامل بانک ها و حضور و مشارکت مدیران و کارشناسان حوزه روابط عمومی و ارتباطات شبکه بانکی به مرحله ای برسیم که علیرغم مشکلات موجود انشالله در روزهای پایانی ماه جاری شاهد برگزاری نخستین همایش نقش روابط عمومی در صنعت بانکداری خواهیم بود.
رئیس موسسه کارگزار روابط عمومی با تاکید بر اهمیت برنامه های علمی همایش افزود: طی سال گذشته و در جلسات متعددی که با حضور مسئولان و کارشناسان حوزه روابط عمومی و ارتباطات در شبکه بانکی و همچنین صاحبنظران روابط عمومی و انجمن متخصصان روابط عمومی برگزار شد و همچنین در جلسات انفرادی نظرات، پیشنهادات و ایده های متعدد مطرح شده مورد بحث و بررسی قرار گرفت و نهایتا اجماع کلی حاصل شده مبنای انتخاب محورها و سخنرانی ها و همچنین کارگا های آموزشی این همایش قرار داده شد.
وی در ادامه بااشاره به برنامه های همایش گفت: در بحث ها و سخنرانی های همایش از وجود سخنرانان و صاحب نظرانی بهره خواهیم برد که نظر اجماعی دوستان در خصوص آنان کسب شده و ضمن آشنایی با مفاهیم و نظرات جاری و روز آن حوزه، توانایی انعکاس انتقال این مفاهیم را در صحنه عمل داشته باشند. ضمنا سه کارگاه مدیریت اعتبار یا مدیریت وجهه نظام بانکی، مسئولیت اجتماعی و خبر نویسی بانکی و اقتصادی روز قبل از برگزاری همایش برگزار خواهد شد و همچنین از ۶ تن ازپیشکسوتان این حوزه تقدیر خواهد شد.
دکتر باقریان بااشاره به اهمیت حضور روابط عمومی بانک ها در بدنه اجتماع و بین مشتریان افزود: متاسفانه مشارکت همکاران ما در خصوص برگزاری همایشی که متعلق به خودشان است، خیلی پر رنگ نیست و انتظار این بود که در همابشی که متعلق به خودشان است، حضور و مشارکت بیشتر و موثرتری داشته باشند. البته با حضور آقای کریمی به عنوان مدیر کل روابط عمومی بانک مرکزی و حمایت هایی که تاکنون از این همایش و اقدامات علمی و حرفه ای حوزه روابط عمومی و ارتباطات داشته اند، امید می رود در فرصت باقی مانده شاهد حضور بشتر و موثرتر شبکه بانکی در این همایش باشیم.

سازمان ها برای ماندگاری خود نیازمند کیفیت در حوزه روابط عمومی هستند
در ادامه این نشست، دکتر غلامحسین نتاج، مدیر عامل بانک مهر اقتصاد در سخنانی اظهار داشت: مجموعه بانک مهر اقتصاد به عنوان یک بانک که از بطن جامعه ایجاد شده و سازمانی برگرفته از آحاد مردم است، خود را خدمتگذار مردم می داند و به همین دلیل هم تلاش می کنیم به عنوان بخشی از مسئولیت اجتماعی خودمان از نخستین همایش نقش روابط عمومی در صنعت بانکداری حمایت کنیم و من برای همکاران خودم در برگزاری این همایش ارزشمند آرزوی توفیق و موفقیت دارم.
دکتر نتاج افزود: امروز تمامی مدیرانی که به جامعه و نقش خود در کشور می اندیشند اذعان دارند که سازمان ها برای ماندگاری خود نیازمند کیفیت در حوزه روابط عمومی هستند و اگر روابط عمومی بتواند سودمندی و نقش سازمان، موسسه و یا بانک خود را برای جامعه تبیین کند، خواهد توانست جایگاه خود را در بین مردم و مشتریان و مخاطبان حفظ و تثبیت کند.
مدیر عامل بانک مهر اقتصاد با اشاره به اهمیت و نقش روابط عمومی در اشاعه سودمندی سازمان هم گفت: ما در کشور شاهد حرف ها و بحث های بسیار ارزشمندی هستیم که به عنوان نمونه می توان به فرمایشات مقام معظم رهبری در خصوص جنگ نرم و شبیخون فرهنگی دشمن اشاره کرد. معظم له با هوشمندی و تشخیص درست مسئله سال ها قبل در این خصوص بارها و بارها به ذستگاه ای فرهنگی و اجرایی کشور در باره شبیخون فرهنگی و چنگ نرم دشمن هشدار داده بودند، اما کم توجهی ما و بخصوص در حوزه ارتباطات و روابط عمومی باعث شد که این مسائل به خوبی تبیین و از سوی مخاطب درک نشود و اکنون متاسفانه بدنه جامعه ما در معرض آسیب هایی قرار گرفته است که در همه آن ها نشانه هایی از ردپای دشمن از ناحیه جنگ نرم و تبعات آن شبخون فرهنگی دیده می شود.
وی افزود: در حوزه بانکی هم چنین حرف ها و مصادیق ارزشمندی از زبان ایشان و دیگر بزرگان بیان شده است که کم توجهی ما باعث شده شنیده نشود و نهایتا شاهد اثرات منفی این عدم اقدام در حوزه تیین مسائل و اطلاع رسانی شفاف و راهگشا به مخاطبان و مشتریان باشیم. بنابراین توصیه بنده این است که بتوانیم در همایش ها و برنامه هایی که داریم در این خصوص بیشتر با هم گفت و گو کنیم و آینده ای بهتر را برای شبکه بانکی کشور بخصوص در حوزه روابط عمومی و ارتباطات رقم بزنیم.

این همایش می تواند یک آغاز خوب برای هم اندیشی در حوزه ارتباطات بین بانکی باشد
این نشست با سخنان سید غلامرضا کاظمی دینان، رئیس انجمن روابط عمومی ایران، ادامه پیدا کرد. وی با اشاره به اهمیت ارتباطات و نقش آن در سازمان ها گفت: سخنم را با نام خدا آغاز می کنم. خدایی که خود همه صفات نیک و برگزیده را در حد اعلا دارد و خدای خوبی ها و رحمت هاست. ما هم باید در حوزه روابط عمومی و ارتباطات شغل مقدس خود را به گونه ای انجام دهیم که مخاطب و مشتری همه خوبی ها و صفات مثبت را در روابط عمومی و مدیر روابط عمومی ببیند.
مشاور عالی ارتباطات دبیر کل بانک مرکزی جمهوری اسلامی با اشاره با ارائه ایده برگزاری این همایش و اجرایی کردن آن توسط انجمن متخصصان روابط عمومی هم گفت: باید تشکر ویژه خودم را از هیت مدیره انجمن متخصصان روابط عمومی و موسسه کارگزار روابط عمومی که این همایش موثر را برنامه ریزی و اجرایی کرده اند، ابراز کنم و آرزو کنیم که این تشکل های حرفه ای و تخصصی بتوانند نقش بیشتر و موثر تری در حوزه اقدامات علمی و حرفه ای حوزه ارتباطات و روابط عمومی در بخش های دولتی و خصوصی ایفا کنند.
کاظمی دینان بااشاره به شاخص های ارزیابی توسعه در دنیا وملاک های پیوستن به سازمان های بین المللی مانند سازمان تجارت جهانی هم گفت: ما برای ورود به تجارت جهانی چه در قالب سازمان تجارت جهانی و چه در قالب کلی تر اقتصاد جهانی نیاز به شاخص های مهمی مانند سیستم بانکی پویا و موفق و سازمان های بیمه ای قابل و کارآمد داریم که باید تلاش کنیم به مرحله قابل قبولی در این زمینه برسیم و طبیعی است که انتظار داشته باشیم روابط عمومی ها بتوانند نقش مهم خودشان را در این زمینه به خوبی ایفا کنند.
وی در پایان با اشاره به اهمیت برگزاری برنامه های جمعی در حوزه فعالیت های بانکی و بخصوص درزمینه ارتباطات و روابط عمومی هم افزود: برگزاری نخستین همایش نقش روابط عمومی در صنعت بانکداری می تواند یک آغاز خوب برای هم اندیشی و همدلی در این زمینه باشد و نباید این گونه باشد که وقتی یک بانک و یا یک موسسه مالی در همای شهایی که ارتباط زیادی با کار و فعالیت او ندارند، حضور دارد، در همایشی این چنین که متعلق به خودش است حضور کمرنگی داشته باشد.

به گونه ای عمل نکرده ایم که کمک کار بانک و نظام بانکی کشور باشیم
چهارمین نشست هم اندیشی شورای سیاست گذاری نخستین همایش نقش روابط عمومی در صنعت بانکداری، با سخنان محمد علی کریمی، مدیر کل روابط عمومی بانک مرکزی ادامه پیدا کرد. وی هم با تاکید بر این موضوع که قصد داریم در دوره جدید فعالیت خودمان به انسجام بخشی و هویت دادن به شبکه بانکی بیشتر توجه کنیم، افزود: از نگاه من یکی از نقش های مغفول مانده ما در حوزه نظام بانکی کشور این است که خودمان تا به حال نتوانسته ایم به گونه ای عمل کنیم که کمک کار بانک و نظام بانکی کشور باشیم. البته طبیعی است که ما هم مانند هر سازمان و وزارتخانه و نهاد دیگری، درگیر حاشیه هایی باشیم و باید برای گذر از این حاشیه ها و موانع راه چاره پیدا کنیم، اما این موضوع نباید باعث شود که از اصل کار خودمان غافل شویم و دائما در یک موضعی تدافعی قرار داشته باشیم.
مدیر کل روابط عمومی بانک مرکزی بااشاره به این بیت شعر که ذات نایافته از هستی بخش/ کی تواند که شود هستی بخش، تاکید کرد: ما نیاز به همدلی و هم نشینی و همفکری بیشتری با هم داریم و به گمان من نظام بانکی ما از این بایت که در مقابل داده های خود نتوانسته است ستانده های مناسبی داشته باشد خیلی مظلوم است و ما باید در روابط عمومی و حوزه ارتباطات به گونه ای عمل کنیم که نقش، جایگاه و خدمات حوزه بانکی در بخش های مختلف به درستی و شایستگی مطرح و توسط مشتریان درک و باعث رضایت خاطر آنان شود.
وی افزود: اگر می خواهیم با مشتری و مخاطب ارتباط و تعامل لازم و موثرثر داشته باشیم باید در ابتدا و در درون خودمان امکان گفت و گو و تعامل را پدید آوریم و به همبن دلیل است که اعتقاد دارم برگزاری نخستین همایش نقش روابط عمومی در صنعت بانکداری می تواند یک آغاز خوب و موثر برای هم اندیشی و همدلی بیشتر در بین شبکه بانکی باشد و ما در بانک مرکزی ضمن دعوت از همه همکاران حوزه ارتباطات و روابط عمومی برای شرکت در این همایش، از هر جنبه ای که لازم باشد به برگزاری شایسته و موثر این همایش کمک خواهیم کرد.
کریمی با عنوان این موضوع که روابط عمومی در حوزه بانکی با دیگر حوزه ها متفاوت است هم گفت: ارتباط نزدیک تر روابط عمومی در شبکه و حوزه بانکی با حوزه مدیریت و تنگاتنگی این ارتیاط، آن را از روابط عمومی در دیگر دسنگاه ها و سازمان ها متفاوت می کند و به همین دلیل اگر روابط عمومی بتواند نقش خود را موثر و کارآمد ایفا کند می تواند تاثیر بیشتر بر سازمان و حوزه سازمانی خود داشته باشد. در همین رابطه من اعتقاد دارم که اگر ما بتوانیم نخستین همایش نقش روابط عمومی در صنعت بانکداری را خوب و شایسته انجام دهیم در دوره های بعدی همه دست اندرکاران این حوزه از کار ما استقبال خواهند کرد.
مدیر کل روابط عمومی بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران در پایان تاکید کرد: یقین داشته باشید که شبکه بانکی ما یکی از پر ظرفیت ترین حوزه به لحاظ نیروی انسانی کارآمد و متخصص است که چنین ظرفیتی می تواند در کنار تخصص و توان اندیشمندان این حوزه زمینه اقدامات موثری را فراهم آورند که در همین زمینه نخستین همایش نقش روابط عمومی در صنعت بانکداری آغاز خوبی باشد و ما هم ضمن حمایت از این همایش از همه دوستان برای شرکت و حضور و حمایت دعوت می کنیم و امیدواریم چنین حرکتی به ما کمک کند تا در مقابل داده های نظام بانکی، ستانده های قابل و شایسته ای هم داشته باشیم.

ایده برگزاری این همایش از دغدغه جمعی حوزه بانکی نشات گرفته است
داود صفرلکی، رئیس شورای سیاستگذاری نخستین همایش نقش روابط عمومی در صنعت بانکداری و مدیر کل روابط عمومی بانک دی هم با تشکر از حضور همکاران شبکه بانکی در این جلسه در سخنانی، گفت: ایده برگزاری این همایش و فراهم کردن اسباب برگزاری آن از این دغدغه نشات گرفت که مااحساس کردیم آن انسجام لازم در روابط عمومی شبکه بانکی وجود ندارد و به نظر رسید که برگزاری یک حرکت جمعی با مشارکت همه همکاران با عنوان همایش نقش روابط عمومی در صنعت بانکداری می تواند حرکتی موثر در این زمینه باشد.
صفرلکی با اشاره به این موضوع که توانمندی شبکه روابط عمومی در حوزه تبلیغات و روابط عمومی بی نظیر و یا حداقل کم نظیر است: افزود: دوستان همه واقف هستند که با رقمی که در حوزه تبلیغات بانکی هزینه می شود می توان کارهای بسیار بزرگی انجام داد و اگر ما بتوانیم با انسجام و همدلی شیوه های موثری را در پیش گیریم خواهیم توانست اقدامات بسیار بهتر و مفیدتری را در این خصوص انجام دهیم.
رئیس شورای سیاستگذاری نخستین همایش نقش روابط عمومی در صنعت بانکداری با اشاره به نقش بانک ها و سیستم بانکی در اقتصاد کشور و توسعه ان هم گفت: نقشی که نظام بانکی کشور در چرخه اقتصادی کشور دارد یقینا نقشی موثر و بی نظیر است، اما ما و بخصوص در حوزه روابط عمومی موفق نشده ایم این امر مهم را برجسته و اطلاع رسانی کنیم و من فکر می کنم امروز و با کمک بانک مرکزی می توانیم با انجام و برگزاری چنین همایش هایی ضعف های گذشته را جبران و گام های موثری برای معرفی خدمات انجام شده و تصویری شایسته و و اقعی از چهره نظام بانکی کشور را ارائه و تثبیت کنیم.

حمایت های فکری و معنوی در این همایش از اهمیت بالایی برخوردار است
دکتر حسین امامی دبیر کمیته علمی نخستین همایش نقش روابط عمومی در صنعت بانکداری هم در ادامه نشست و در سخنانی گفت: در خبرها خواندیم که در سال ۲۰۱۴ در امریکا و اروپا حرفه روابط عمومی جز شغل های پر استرس شناخته شده و من مطمئنم که یک بررسی در ایران هم چنین نتیجه ای را به دنبال خواهد داشت. در صحبت های دوستان هم در خصوص اهمیت و لزوم ارائه وجهه مناسب سازمانی در حوزه بانکی سخن گفتند که صحبت پسندیده ای است و ما اساسا روابط عمومی را مسئول نفوذ در افکار عمومی و تغییر نگرش از طریق تفاهم و تعامل می دانیم. اما در این همایش به دنبال پاسخ این سئوال هستیم که راهبرد اصلی ما برای مقابله با هجمه رسانه ای به بانک ها چه باید باشد.؟
دکتر امامی افزود: واقعیتش این است که علیرغم نیاز به حمایت های مادی، حمایت های فکری و معنوی در این همایش برای ما و مجموعه همکاران برگزار کننده از اهمیت بالاتری برخوردار است و مشارکت محتوایی، انتقال تجارب و دانش کسب شده توسط همکاران می تواند به غنای علمی و محتوایی همایش بیفزاید و همین هم افزایی است که ما را یاری خواهد کرد تا بتوانیم چواب و پاسخ آن هجمه را که به نظام بانکی می شود به صورت مستدل و منطقی و موثر بدهیم.
مدیر کل روابط عمومی بانک توسعه صادرات بااشاره به این موضوع که شاید دیگر تبلیغات پرهزینه جوابگو نباشد، گفت: در وضعیتی به سر می بریم که توجه به مسولیت های اجتماعی در همه سازمان ها و بخصوص سازمان های مشتری محور موضوعی مهم و اساسی است و ما هم در حوزه بانکداری باید به سمت توجه به مسئولیت های اجتماعی و شرکتی حرکت کنیم و به دنبال استراتژی های تبلیغی باشیم تا هر بانکی بتواند با توجه به فلسفه وجودی خود به مسئولیت های اجتماعی خود هم عمل کرده و شاید لازم باشد با داشتن رسانه ای مستقل، در این زمینه مستقل تر و پویا تر عمل کنیم تا آن هجمه و اثر گذاری زیاد و حاشیه سازی ها کار را با کندی و تاخیر روبرو نکند.

می توانیم در کنار هم وجهه نظام بانکی را به گونه ای که شایسته است ارتقاء دهیم
در ادامه این نشست منصور شیخ الاسلامی، مدیر کل روابط عمومی بانک مهر اقتصاد هم که میزبانی آن را بر عهده داشت، گفت: همان طور که دوستان و همکاران هم اشاره کردند، دغدغه هایی وجود داشت که نهایتا قرار شد همایشی برگزار و در آن همایش به این دغدغه ها پرداخته شود که یکی از دغدغه های مطرح شده، بحث وجهه نظام بانکی و یا همان مدیریت شهرت و اعتبار بود. به همین جهت هم باید تلاش کنیم تا در برگزاری همایش این موضوع و مسائل محوری دیگر مورد توجه، آسیب شناسی و تجزیه و تحلیل قرار گیرد.
عضو شورای عالی سیاستگذاری نخستین همایش نقش روابط عمومی در صنعت بانکداری ضمن اشاره به این موضوع که بر عکس نظر برخی دوستان ما ارتباط سازنده و خوبی با رسانه ها نداریم، گفت: شاهد هستیم که در بسیاری از موارد رسانه ها در خلاء این ارتباط به بسیاری از مشکلات دامن زده اند و به همین دلیل من اعتقاد دارم تا نتوانیم ارتباط لازم را در درون شبکه خودمان ایجاد کنیم این مشکلات پا برجا خواهند بود. ضمنا ما می توانیم در کنار هم تمهیداتی را بیندیشیم تا وجهه نظام بانکی را به گونه ای که شایسته است ارتقاء دهیم و برگزاری چنین همایش هایی می تواند گام موثری در این زمینه باشد.

به دنبال کمک به مجموعه هایی هستیم که دست نیاز به سوی یک انجمن تخصصی دراز می کنند
دراین نشست سید شهاب سید محسنی، عضو هیات مدیره انجمن متخصصان روابط عمومی هم در سخنانی کوتاه گفت: جا دارد از بانک مهر اقتصاد برای میزبانی این نشست و حمایت های موثر در برگزاری نخستین همایش نقش روابط عمومی در صنعت بانکداری تشکر کنیم و امیدواریم این حمایت و همراهی از سوی دیگر بانک ها هم در فرصت باقی مانده افزایش پیدا کند.
وی با اشاره به این موضوع که در این همایش از ۶ تن از پیشکسوتان روابط عمومی این حوزه هم تقدیر خواهد شد، افزود: ما با مشورت هایی که با دوستان انجام داده ایم بنا نداریم جایزه و یا لوحی و تندیسی به کسی یا جایی بدهیم و همین موضوع یتواند سنگ محکی باشد که مشخص شود استقبال و یا عدم استقبال از این همایش می تواند با چه قصد و نیت هایی انجام شود.
سید محسنی تاکید کرد: در انجمن متخصصان روابط عمومی به دنبال کمک به همه مجموعه هایی هستیم که دست نیاز به سوی یک انجمن تخصصی دراز می کنند و برگزاری چنین همابشی هم حکایت از قصد و اراده همکاران ما در برگزاری همایش های تخصصی و حرفه ای در حوزه های مختلف دارد که امیدواریم نتایخ خوب و موثری را به دنبال داشته باشد.

در ادامه این نشست تعدادی از مدیران روابط عمومی حاضر در جلسه نظرات و پیشنهادات خد را بدین شرح مطرح کردند.
قادر نظری، مدیر روابط عمومی بانک قرض الحسنه رسالت
حرف من شاید بیشتر یک طرح سئوال باشد و پاسخ آن از سوی همکاران و یا این همایش می تواند راهگشا باشد. آن سئوال هم این است که چرا ما باید همیشه در مقام پاسخگویی به هجمه ها باشیم؟ بیاییم بررسی کنیم تا مشخص شود ما در روابط عمومی چه عملکردی داشته ایم که علیرغم همه تلاش ها و خدمات انجام شده هم باید پاسخگوی سرمایه گذار و هم پاسخگوی کسی باشیم که با سپردن پول خود در بانک ما منتفع می شود و در عین حال هم همیشه طلبکار است. گمان من این است که در این خصوص باید افکار عمومی را روشن و آنان ر ا نسبت به تلاش ها و خدمات حوزه بانکی آشنا و آگاه کنیم.

محمدرضا قربانی، بانک صادرات
به گمان من هم جای یک برنامه مدون در صدا وسیما خالی است و در جایی که مثلا نیروی انتظامی برای خودش برنامه هفتگی در تلویزیون دارد، شاید خوب باشد که شبکه و نظام بانکی هم برنامه ای مدون ومشخص در صدا و سیما داشته باشد.

سیدجواد عادلی مهدوی، پیشکسوت روابط عمومی
الحمدالله کشور با توافقات هسته ای و جایگاه شایسته ای که در سطح بین المللی بدست آورده است، در شرایطی قرار دارد که باید در حوزه روابط عمومی هم از این فضای مثبت بهره بیشتری ببریم. اگر دقت کرده باشیم، در هر کاری امروز در سطح جهانی اولین صحبت این است که بانکت را معرفی کن و همین موضوع نشانگر اهمیت بانک و جایگاه روابط عمومی در تثبیت این نقش و جایگاه است. به همین دلیل باید نقش بانک ها روشن و مشخص باشد تا بتوانند نقشی را که در اقتصاد کشور و پویایی آن ایفا می کنند برجسته و روشن شود.

فاطمه فرزان، مدیر کل روابط عمومی بانک اقتصاد نوین
باید از همکارانی که باعث گرد هم آمدن این جمع شده اند تشکر کنیم و امیدوارباشیم که نتایج خوبی از این همایش حاصل شود. دراهداف همایش و صحبت های امروز دوستان که دقیق می شویم به نظر می رسد در خصوص سخنرانان همایش باید دقت بیشتری صورت گیرد تا این عزیزان بتوانند پاسخگوی نتظارات از چنین همایشی باشند و پیشنهاد می کنم که با توجه به اهداف و ماموریت هایی که برای همایش قائل شده ایم باید از طیف وسیع نری از صاحبان اندیشه و اندیشمندان این حوزه بهره ببریم.

علیرضا حسن زاده، مدیر کل روابط عمومی موسسه اعتباری ثامن(ع)
خوب است تمهیداتی اندیشیده شود تا جمع بیشتری از مدیران کل روابط عمومی ها در شورای تبلیغات و اطلاع رسانی حضور داشته باشند. ضمنا این همایش و شرکت دوستان و همکاران شبکه بانکی می تواند در ایجاد همدلی و مشارکت فکری و انسجام بیشتر بین روابط عمومی شبکه بانکی موثر باشد که این کار باید به گونه ای مدیریت شود که همایشی موثر و کارآمد برگزار کنیم تا شاهد تاثیرات آن بر کار روابط عمومی بانک ها باشیم.

مهدی باقریان در آستانه برگزاری “نخستین همایش بررسی نقش روابط عمومی در صنعت بانکداری“، در گفتگو با خبرنگار “ستاد خبری همایش” در خصوص ضرورت مهارت های ارتباطی در صنعت بانکداری گفت: در کاری سخت و پیچیده مانند بنگاه داری مالی و اقتصادی، مهارت های بسیار زیادی مورد نیاز است تا فرد بتواند نقش و ماموریت خود را به خوبی ایفا کند.

وی در ادامه گفت: مهارت برقراری ارتباط با مشتری و ایجاد و حفظ اعتماد یکی از اولین و مهمترین مهارت هایی است که می تواند در شکل گیری یک رابطه دوسویه و پویا بین یک موسسه مالی و مشتریان آن موثر باشد.

رییس انجمن متخصصان روابط عمومی در پایان یادآور شد: طبیعی است که در چنین شرایطی تنها بانک هایی موفق به ماندگاری و تاثیر گذاری خواهند شد که بتوانند حرکت و مسیر خود را بر طول موج همراهی مشتری و افکار عمومی تنطیم نمایند و بتوانند در عرصه رقابت و ارایه خدمات بهتر و موثرتر حاضر شده و ایفای نقش کنند.

شایان ذکر است نخستین همایش بررسی نقش روابط عمومی در صنعت بانکداری، ۲۵ مردادماه سال جاری در هتل المپیک برگزار می شود.

۱٫ گوش دادن
مهارت های ارتباطی برای مدیران خوب ضروری است، اما تعداد بسیار کمی از دوره های ارتباطی بر روی مهارت های گوش دادن تمرکز می کنند. مدیران خوب باید با دقت به صحبت ها و نظرات کارکنان خود گوش دهند و برقراری ارتباط مناسب با کارکنان سبب وفاداری بیشتر و به اشتراک گذاشتن نظرات و ایده هادر محل کار می شود.

۲٫ اذعان به مهم بودن
“اذعان به مهم بودن نظرات کارکنان” یک ابزار موثر برای مدیریت است. این موضوع در ارایه ایده های جدید و دریافت بازخورد منظم از کارکنان بسیار اثرگذار است. اگر کارکنان احساس کنند کاری که انجام می دهند مهم است، این امر کمک می کند تا آنها با انگیزه بیشتر به انجام کار بپردازند.

۳٫ ایجاد انگیزه
توانایی ایجاد انگیزه در کارکنان  بسیار مهم است. ایجاد انگیزه می تواند بسیار الهام بخش برای انجام کارهای بزرگتر باشد.

۴٫ بازخوردگیری

باید زمانی برای بازخوردگیری عملکرد کارکنان در نظر گرفته شود. انجام درست کار، خلاقیت و نوآوری، وفاداری و داشتن انگیزه قوی در انجام کارها در ارزیابی‌ها می‌تواند بسیار مهم باشد. ارزیابی، به مدیران امکان می‌دهد تا وضعیت کسب و کار خود را با کارکنان ارزیابی کند. مدیران خوب و کارآمد، فیدبک را غنیمتی برای اصلاح کارها قلمداد می‌کنند.

گوش دادن با دقت، ایجاد انگیزه در کارکنان و ارایه بازخورد به طور منظم برخی از صلاحیت های کلیدی مدیران خوب برای گرفتن بهترین نتیجه از کارکنان و یک کسب و کار مولد است.

مهدی باقریان

منبع مرجع:  شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران (شارا)